Incident 30/10/24

Incident Report for a3edi1-status

Resolved

Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que l'incident impactant nos services [EDI] depuis ce jour 14h15 est résolu et le service est rétabli depuis 14h40.

Nous allons faire une analyse approfondie sur les causes de cet incident afin de mener les actions correctrices pour qu'il ne se reproduise plus.

Durant l'incident, les services AS2 et X400 de communication étaient toujours up and running, donc vous avez continué à recevoir les fichiers.

Maintenant que la machine est OK, elle va reprendre le traitement normalement vos flux.

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

L'équipe AGENA3000

Posted Oct 30, 2024 - 13:54 UTC

Update

We are continuing to work on a fix for this issue.

Posted Oct 30, 2024 - 13:53 UTC

Identified

Chère Cliente, Cher Client,

Votre plateforme EDI est joignable de l'extérieur, le seul impact est une lenteur pour la prise en charge des fichiers et leur traduction.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

L'équipe AGENA3000

Posted Oct 30, 2024 - 13:41 UTC

Investigating

Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que nous rencontrons actuellement un incident impactant sur nos services [EDI] depuis ce jour 14h15.

Nos équipes sont actuellement mobilisées pour une résolution dans les plus brefs délais.

Nous vous tiendrons régulièrement informé jusqu'à la résolution complète de l'incident et le rétablissement du service.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

L'équipe AGENA3000

Posted Oct 30, 2024 - 13:39 UTC

This incident affected: EDI Translation flow Service.