Nous vous informons que l'incident impactant nos services A3 EDI depuis ce jour 12h.
Nous allons faire une analyse approfondie sur les causes de cet incident afin de mener les actions correctrices pour qu'il ne se reproduise plus.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe AGENA3000
Posted May 21, 2025 - 12:05 UTC
Update
Bonjour,
Nous venons de faire une seconde modification sur la production, les envois d'emails pour la fonction EDI envoi d'email seront dorénavant envoyés à partir de l'adresse No-reply@agena3000.com.
Ce qui permettra à vos destinataires de recevoir les emails hors des spams.
Nous allons par la suite rejouer les fichiers à partir du 19Mai 16H, vos partenaires risquent de recevoir les fichiers en doublons.
Cordialement,
Cordialement,
Posted May 21, 2025 - 08:06 UTC
Update
Bonjour,
nous venons de faire une première modification sur la production, les envois d'emails pour la fonction EDI Express seront dorénavant envoyés à partir de l'adresse Noreply@agena3000.com.
Ce qui permettra à vos destinataires de recevoir les emails hors des spams. Cordialement,
Cordialement,
Posted May 21, 2025 - 07:46 UTC
Identified
Chère Cliente, Cher Client,
Nous vous informons que nous rencontrons actuellement un incident impactant nos services [EDI] depuis hier fin d'aprés midi.
L'envoi des emails à partir de l'application A3 EDI fait à partir de l'adresse EDI@Agena3000.fr risque de conduire à la reception dans les spams de vos destinataires.
Nous travaillons à whitelister cette adresse email, ou nous prendrons la décision de basculer sur l'adresse EDI@agena3000.com.
Les fichiers envoyés depuis ce jour, seront renvoyés à la fin de l'incident, vos partenaires recevront potentiellement ces fichiers en double.
Nos équipes sont actuellement mobilisées pour une résolution dans les plus brefs délais.
Nous vous tiendrons régulièrement informé jusqu'à la résolution complète de l'incident sur les status pages dédiés à chacun des serveurs EDI.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe AGENA3000
Posted May 20, 2025 - 17:05 UTC
This incident affected: EDI Translation flow Service, Management Portal (A3 EDI Front), AS2 Service, X400 Service, and Email Service.